FAQ
Retrouvez toutes les réponses à vos questions juste ici.
Les Produits
Quelle est la différence entre un CAS et une KATE ?
Le CAS est le turban signature de la marque — il intègre un nœud pré-formé qui remplace les deux ou trois tours habituels d’un foulard, pour un résultat soigné sans effort. La KATE est le béret de la marque : confortable, modulable et ultra stylé, il s’adapte à toutes les envies, avec ou sans perruque, cheveux rentrés ou lâchés
Les turbans sont-ils fabriqués en France ?
Oui, les turbans CAS sont fièrement Made in France.
Comment choisir la bonne taille ?
Vous pouvez vous référer au guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
Les turbans conviennent-ils aux personnes portant une perruque ?
Absolument. Les créations CAS sont conçues pour s’adapter à toutes les situations, y compris
Les turbans s'adaptent-ils à tous les styles ?
Oui, c’est précisément la vocation de CAS. Que ce soit avec un trench et une jupe crayon pour un look classique, ou un jean et un blazer pour un style plus décontracté, la gamme s’adapte à toutes les tenues.
Y a-t-il des nouvelles collections régulièrement ?
Oui, CAS propose des nouvelles collections saisonnières. Inscrivez-vous à la newsletter ou suivez le compte Instagram @cas.creation pour être informée en avant-première.
La Cas Box
Qu'est-ce que la Cas Box ?
La Cas Box est un abonnement mensuel à 55 € qui vous permet de recevoir chaque mois un CAS exclusif, personnalisé selon vos goûts, directement dans votre boîte aux lettres.
Comment est personnalisée ma Cas Box ?
À la souscription, vous remplissez un formulaire de préférences. La box est ensuite sélectionnée en fonction des tendances de vos réponses et de la saison en cours.
Puis-je modifier mes préférences pour la Cas Box ?
Oui, rendez-vous sur votre espace client pour mettre à jour vos préférences.
Puis-je résilier mon abonnement à la Cas Box ?
Oui, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en contactant le service client. Attention : conformément aux CGV, les abonnements à la Cas Box sont non remboursables — le montant déjà prélevé ne peut pas faire l’objet d’un remboursement.
Les turbans s'adaptent-ils à tous les styles ?
Oui, c’est précisément la vocation de CAS. Que ce soit avec un trench et une jupe crayon pour un look classique, ou un jean et un blazer pour un style plus décontracté, la gamme s’adapte à toutes les tenues.
Quand est prélevé et expédié mon abonnement ?
Le prélèvement et l’expédition de votre Cas Box se font chaque mois à la date anniversaire de votre abonnement. Par exemple, si vous vous êtes abonnée le 12, vous serez prélevée et expédiée chaque 12 du mois.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est assurée en 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison débutent à partir de 6,80 €.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, CAS livre dans les pays de la CEE et hors CEE. Des frais supplémentaires s’appliquent, et les taxes douanières ou d’importation sont à la charge du client selon les lois du pays de réception.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation est envoyé à la validation de la commande. Pour toute question sur le suivi, contactez le service client.
Retours & Remboursements
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la loi Hamon.
Comment effectuer un retour ?
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Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de port retour sont à la charge du client.
Les articles en promotion peuvent-ils être retournés ?
Non. Les articles vendus en promotion ou en déstockage sont ni repris, ni échangés — ces ventes sont définitives.
Dans quel délai suis-je remboursée après un retour ?
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre retour.
La Cas Box est-elle remboursable ?
Non. Conformément aux CGV, les abonnements à la Cas Box sont non remboursables une fois le paiement effectué.
Commande & Paiement
Comment passer une commande ?
Rendez-vous sur la boutique en ligne, choisissez vos articles, sélectionnez votre taille et ajoutez-les à votre panier. La commande est confirmée uniquement après validation du paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s’effectue par carte bancaire (CB) dans un environnement 100 % sécurisé. Vos coordonnées bancaires ne transitent pas par les serveurs de la boutique.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une commande validée et payée est considérée comme ferme. Contactez rapidement le service client si vous souhaitez faire une modification, dans la limite des délais de préparation.
Garantie
Les produits sont-ils garantis ?
En cas de problème, des réparations peuvent être effectuées. Selon la nature et l’origine de la réparation, nous déterminerons ensemble si elle est prise en charge par CAS ou par le client.
Contact & Service Client
Comment contacter le service client ?
Par téléphone : 06 16 41 11 43 Par e-mail : contact@cas-creation.com Via le formulaire de contact : cas-creation.com/contact
Comment s'inscrire à la newsletter ?
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